Política de Privacidade
Última atualização: 01/12/2025
1. Introdução
A Lunyo ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de geração de vídeos com inteligência artificial.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de cadastro: nome, email, senha criptografada
- Informações de pagamento: processadas por terceiros seguros (Stripe)
- Conteúdo criado: roteiros, imagens e áudios que você fornece
- Comunicações: mensagens enviadas através de nossos canais de suporte
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
- Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP
- Cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de geração de vídeos
- Processar seus pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Responder suas dúvidas e fornecer suporte técnico
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados), sempre com contratos de confidencialidade
- APIs de IA: Seu conteúdo é processado por APIs de IA para gerar os vídeos, mas não é armazenado permanentemente por esses provedores
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Com Seu Consentimento: Em outras situações, apenas com sua autorização explícita
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em certas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: privacidade@lunyo.com
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Autenticação de dois fatores disponível
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e recuperação de desastres
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período maior seja exigido por lei. Vídeos gerados são armazenados por 30 dias, após isso são automaticamente excluídos, a menos que você os salve em sua conta.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos (com seu consentimento) para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, conforme exigido pela LGPD.
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações, entre em contato conosco.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de email ou aviso na plataforma. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após a publicação.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- Email: dpo@lunyo.com
- Endereço: [Endereço completo da empresa]
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato:
- Email: privacidade@lunyo.com
- Telefone: +55 (11) 9999-9999